Comunicação de más notícias através do protocolo SPIKES: uma revisão bibliográfica

Resumo

Introdução: A relação médico paciente tem evoluído e, no que tange a comunicação de más-notícias, esse avanço se manifestou por meio do protocolo SPIKES, que preza pela revelação da verdade na transmissão de informações psicologicamente dolorosas ao paciente e família de forma humanizada, buscando fortalecer o vínculo e amenizar os impactos na transmissão dessas informações. Objetivo: revisar a utilização do protocolo SPIKES na comunicação da má-notícia. Metodologia: Realizou-se uma revisão de literatura a partir de dados presentes em plataformas de pesquisa avançada e selecionando 11 artigos, junto ao Código de Ética Médica e documentos do Ministério da Saúde para embasamento teórico da discussão. Discussão: Observou-se uma carência de ensino deste método nas universidades e nos cursos de educação permanente, de modo a expor os profissionais não qualificados e os seus pacientes, já que a não utilização do protocolo pode impactar a relação médico-paciente, assim como potencializar a sensação de fracasso na comunicação, aumentando as chances do desenvolvimento da Síndrome de Burnout. Estudos apontam a relevância desse protocolo na prática médica, os seus benefícios e a sua aplicabilidade dentro do método clínico centrado na pessoa. Considerações Finais: comunicar más notícias é frequente para profissionais da saúde, fazendo-se necessário aplicação de uma técnica simples, prática e didática, como o SPIKES, que proporciona autonomia de adequação desse recurso à personalidade do profissional de saúde e realidade de cada paciente, atendendo aos preceitos básicos da medicina centrada na pessoa.